Личный счёт.

я часто пользуюсь вашим сайтом. но у меня последнее время постоянно появляються тех. проблемы. на письма мои не отвечают и это вызывает желание покинуть ваш сайт. Ошибка последнего месяца- не могу заказать разговор,пишет,что не достаточно денег,хотя на счету они есть.